jubinella 님의 블로그

디지털 마케팅

다크 패턴 마케팅이란? 소비자의 눈에 띄지 않게 유도하는 설계UX 디자인은 보통 사용자 친화성을 극대화하기 위한 요소로 인식됩니다. 그러나 최근에는 그 순기능을 악용한 **‘다크 패턴(Dark Pattern)’**이 마케팅 전략으로 떠오르고 있습니다. 다크 패턴이란 사용자의 의도와 다르게 행동하게 만들거나, 특정 행동을 유도하기 위해 교묘하게 설계된 사용자 인터페이스 디자인을 말합니다. 예컨대 “탈퇴하기” 버튼을 숨기거나, “아니요, 혜택을 포기할게요” 같은 죄책감을 유도하는 문구가 대표적입니다.이러한 다크 패턴은 단순히 불편을 넘어, 사용자의 행동 심리를 이용해 무의식적인 클릭, 구독, 구매로 이어지게끔 설계되어 있습니다. 마케팅 전략으로 보면 꽤 효과적인 방식일 수 있지만, 윤리적으로는 논란의 여지가..

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🧠 리타겟팅 광고란 무엇인가? 진화의 시작점디지털 마케팅 세계에서 **리타겟팅(retargeting)**은 마치 놓친 기회를 다시 붙잡는 마법 같은 전략이다. 사용자가 한 번 방문한 웹사이트, 또는 특정 상품을 클릭했던 이력을 기반으로 맞춤형 광고를 다시 보여주는 방식이다. 이는 단순 노출 광고보다 전환율이 높고, 고객의 구매 여정을 정교하게 추적할 수 있는 강력한 도구로 자리 잡았다.과거의 리타겟팅은 단순했다. 사용자가 쇼핑몰에서 운동화를 한 번 봤다면, 이후 며칠 동안 웹페이지 여기저기에서 똑같은 운동화 광고가 반복적으로 등장하는 수준이었다. 하지만 이는 종종 **광고 피로감(fatigue)**을 유발했고, ‘왜 자꾸 따라오는 거야?’라는 부정적 인식까지 낳았다. 그러나 오늘날의 리타겟팅은 이보다 ..

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디지털 마케팅에서 '스토리셀링'의 힘: 감성적 브랜드 스토리 구축법 📖✨1. 제품이 아니라 이야기를 파는 시대오늘날 소비자는 단순히 상품을 구매하는 것이 아니라, 그 상품이 담고 있는 의미와 이야기를 함께 구매한다. 이것이 바로 '스토리셀링(Storyselling)'의 개념이다. 브랜드는 더 이상 가격이나 기능만으로 경쟁하지 않는다. 소비자의 감정을 자극하고, 공감을 이끌어내며, 기억에 남는 ‘이야기’를 전달해야 한다. 이는 정보가 넘쳐나는 디지털 환경에서 브랜드가 소비자의 ‘선택지’ 중 하나에서 ‘마음속 브랜드’로 자리 잡을 수 있는 핵심 전략이다.‘스토리텔링’이 이야기를 들려주는 기술이라면, ‘스토리셀링’은 그 이야기를 통해 소비자의 행동을 유도하는 기술이다. 고객은 브랜드와 정서적으로 연결될 때 ..

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1. AI 콘텐츠 큐레이션이란 무엇인가?콘텐츠가 넘쳐나는 시대다. 사용자는 하루에도 수천 개의 콘텐츠를 접할 수 있지만, 실제로 클릭하거나 소비하는 콘텐츠는 극히 일부다. 이때, 소비자의 관심사와 행동 패턴을 분석해 그들이 보고 싶어할 콘텐츠를 ‘선별’해주는 기술이 바로 ‘AI 콘텐츠 큐레이션’이다. 콘텐츠 큐레이션이란 다양한 콘텐츠 중에서 가치 있는 정보를 수집·분류해 제공하는 과정을 말하는데, 여기에 인공지능이 결합되면 ‘누가 어떤 콘텐츠를 좋아할지’ 예측하고, 이를 자동으로 추천하는 마케팅 전략이 된다.기존의 큐레이션은 사람이 직접 데이터를 분석하거나 감으로 선택하던 수작업 중심이었다면, 오늘날의 AI 큐레이션은 사용자 로그, 클릭 이력, 체류 시간, 검색어 등 수많은 데이터 포인트를 기반으로 개개..

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1. 다크 패턴의 정의와 마케팅에서의 쓰임새디지털 마케팅의 세계에서 사용자 경험(UX)은 핵심 요소로 자리잡았다. 하지만 이 UX 디자인이 항상 사용자에게 친절하기만 한 것은 아니다. '다크 패턴(Dark Patterns)'이라는 용어는 2010년 UX 디자이너 해리 브링널(Harry Brignull)이 처음 제시한 개념으로, 사용자의 행동을 유도하거나 속이기 위해 의도적으로 설계된 인터페이스를 의미한다. 대표적으로는 '구독 해지 버튼을 찾기 어렵게 만드는 디자인', '원치 않는 추가 결제를 유도하는 체크박스' 등이 있다. 마케팅 측면에서는 이러한 다크 패턴이 단기적인 클릭률, 전환율을 높이는 데 일조할 수 있지만, 장기적으로는 브랜드 신뢰를 해치는 양날의 검이 된다. 다크 패턴은 교묘하게 설계되며, 사..

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1. 리타겟팅 광고의 개념과 진화의 시작리타겟팅 광고는 사용자가 한 번 방문했던 웹사이트나 앱에서 나간 후, 그 사용자에게 다시 광고를 노출시키는 전략이다. 흔히 온라인 쇼핑몰에서 상품을 보고 나면, 다른 웹사이트를 방문했을 때 해당 상품의 광고가 따라다니는 경험을 해봤을 것이다. 초기 리타겟팅은 단순히 '봤던 것을 다시 보여주는 수준'에 머물렀다. 그러나 지금은 사용자 행동 데이터를 바탕으로 어떤 제품을 언제, 어떤 문구로 보여줄지까지 정밀하게 조정되는 고도화된 개인 맞춤형 시스템으로 진화하고 있다. 이러한 변화의 중심에는 AI 기반 알고리즘과 머신러닝 기술이 있다. 이제는 사용자 개개인의 구매 가능성, 관심사, 콘텐츠 소비 패턴 등을 실시간 분석하여, 단순 반복이 아닌 "예측 기반의 맞춤형 제안"이 ..

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1. 스토리셀링이란 무엇인가? 단순한 스토리텔링을 넘어서는 전략오늘날 디지털 마케팅은 제품을 단순히 기능이나 가격으로 판매하는 것을 넘어, 소비자의 감정에 호소하는 방식으로 진화하고 있다. 이 중심에 있는 것이 바로 **스토리셀링(Storyselling)**이다. 스토리셀링은 말 그대로 '이야기로 파는 마케팅'이다. 단순히 제품의 스펙이나 효용을 나열하는 것이 아니라, 브랜드 또는 제품에 스토리를 입혀 고객의 공감을 유도하고 구매로 연결하는 전략이다. 이는 단순한 스토리텔링과는 다르다. 스토리셀링은 감정적 연결을 기반으로 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 설득의 기술이다. 예를 들어, 한 커피 브랜드가 단순히 원두의 품질을 이야기하는 것이 아니라, 현지 농부들의 이야기를 담아내며 소비자에게 따뜻함과 윤..

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1. AI 콘텐츠 큐레이션이란? 그리고 왜 중요한가?디지털 마케팅이 발전하면서 소비자들은 넘쳐나는 정보 속에서 무엇을 선택해야 할지 고민하는 일이 많아졌다. 이때 중요한 역할을 하는 것이 바로 AI 콘텐츠 큐레이션이다. AI 콘텐츠 큐레이션이란 사용자의 관심사, 검색 패턴, 소비 행동 등을 분석해 개인화된 콘텐츠를 추천하는 기술을 의미한다. 우리가 흔히 접하는 넷플릭스의 영화 추천, 유튜브의 자동 재생, 이커머스의 맞춤형 상품 추천 등이 대표적인 사례다. 이러한 기술은 단순한 키워드 매칭을 넘어서 사용자 경험을 분석하고, 맞춤형 콘텐츠를 제공함으로써 고객의 만족도를 극대화한다. 특히 마케터들에게는 타깃 고객에게 최적의 콘텐츠를 노출시켜 광고 효율을 극대화할 수 있는 강력한 도구가 된다.2. AI 큐레이션..

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1. 노코드(No-Code)란? 그리고 왜 마케팅에서 중요한가?디지털 마케팅은 점점 더 복잡해지고 있다. 다양한 광고 플랫폼, 이메일 캠페인, 소셜 미디어 운영, 고객 데이터 분석 등 수많은 작업을 동시에 처리해야 한다. 하지만 모든 마케터가 개발자처럼 코드를 작성할 수 있는 것은 아니다. 이때 등장한 것이 바로 노코드(No-Code) 툴이다.📌 노코드란?프로그래밍을 하지 않고도 자동화된 워크플로우를 구축할 수 있는 툴간단한 드래그 앤 드롭 방식으로 자동화 시스템을 설계 가능🎯 마케팅에서 노코드 툴이 중요한 이유✅ 반복적인 작업 자동화 – 이메일 발송, 리드 관리, 광고 최적화 등을 자동으로 실행✅ 시간과 비용 절감 – 개발자가 없어도 복잡한 마케팅 자동화 구축 가능✅ 빠른 실행 & 수정 – 실시간으..

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1. 멀티채널 브랜딩이란?디지털 시대의 소비자는 더 이상 단일 채널에서 브랜드를 접하지 않는다. 유튜브에서 광고를 보고, 인스타그램에서 제품을 확인한 뒤, 네이버 블로그에서 후기를 찾아보고, 최종적으로 브랜드 웹사이트에서 구매를 결정하는 식이다. 이러한 환경에서 멀티채널 브랜딩(Multi-channel Branding) 전략이 필수적으로 자리 잡고 있다.📌 멀티채널 브랜딩이란?➡️ 브랜드가 다양한 온라인 및 오프라인 플랫폼에서 일관된 메시지, 비주얼, 경험을 제공하는 전략➡️ 소비자가 어느 채널에서든 같은 브랜드 경험을 하도록 설계🎯 왜 중요한가?✅ 브랜드 신뢰도 상승 – 어디에서 보든 동일한 브랜드 이미지를 전달✅ 소비자 구매 여정 강화 – 여러 채널에서 자연스럽게 브랜드 노출✅ 충성 고객 증가 –..