jubinella 님의 블로그

1. AI 챗봇, 단순한 고객 응대에서 마케팅 채널로 진화하다디지털 트랜스포메이션이 가속화되면서 기업들은 고객과의 소통을 자동화하는 방법을 고민하고 있다. 과거에는 챗봇이 단순한 고객 서비스 도구로만 사용되었지만, 이제는 매출 증대에 직접적인 영향을 미치는 강력한 마케팅 도구로 자리 잡았다.AI 챗봇은 24시간 고객과 소통하면서 맞춤형 제품 추천, 프로모션 알림, 실시간 문의 대응 등을 수행한다. 특히, 자연어 처리(NLP)와 머신러닝이 결합된 최신 챗봇은 고객의 감정과 의도를 분석하여 더 정교한 대화를 제공할 수 있다. 예를 들어, 고객이 "이번 달 할인 이벤트 있어?"라고 물으면, 단순히 웹사이트 링크를 제공하는 것이 아니라, 고객의 관심 상품에 맞는 할인 정보를 실시간으로 추천할 수도 있다.이러한 ..

1. 오디오 콘텐츠 시대의 도래: 왜 음성 마케팅이 중요한가?디지털 마케팅의 핵심은 소비자가 원하는 방식으로 메시지를 전달하는 것이다. 최근 몇 년간 텍스트 기반 콘텐츠와 영상 콘텐츠가 주도했던 디지털 환경에서 오디오 콘텐츠가 새로운 트렌드로 떠오르고 있다. 이는 소비자의 콘텐츠 소비 방식이 변화했기 때문이다.📌 오디오 콘텐츠가 주목받는 이유멀티태스킹 친화적: 출퇴근길, 운동 중, 가사 노동 중에도 콘텐츠 소비 가능화면 피로도 감소: 스마트폰과 PC 화면을 장시간 보는 것에 대한 피로감 증가몰입감 높은 콘텐츠: 청각 중심 콘텐츠는 감정적 연결을 형성하는 데 효과적특히, 스마트 스피커(예: 아마존 알렉사, 구글 홈)와 음성 비서(예: 시리, 빅스비)의 보급이 증가하면서 오디오 콘텐츠 소비 환경이 더욱 확..

1. Z세대는 누구인가? 기존 세대와 무엇이 다른가?Z세대(Gen Z)는 1997년부터 2012년 사이에 태어난 세대로, 디지털 환경에서 태어나고 성장한 최초의 ‘디지털 네이티브(digital native)’ 세대다. 이들은 인터넷, 스마트폰, 소셜 미디어가 생활의 중심이기 때문에 기존 세대와 소비 패턴이 다르다.📌 Z세대의 핵심 특징디지털 중심 생활: 종이신문보다 SNS, TV보다 유튜브를 선호짧고 강렬한 콘텐츠 선호: 긴 글보다 숏폼(Short-form) 콘텐츠에 익숙브랜드의 가치와 철학을 중시: 단순한 광고보다 브랜드의 사회적 책임, 친환경 가치에 관심참여와 공유를 중시: 직접 콘텐츠를 만들고 확산하는 데 익숙따라서, Z세대를 타겟으로 하는 마케팅은 **전통적인 광고 방식보다, 이들의 라이프스타일..